Грамотная претензия))

Всем кто юзает акадо будет весьма интересно!)))
букав много, но оно того стоит!!!

"Уважаемые господа!

Пользуясь правом досудебного решения споров, направляю Вам настоящую претензию к качеству оказываемых мне услуг. Сообщаю Вам, что со мной был заключен договор на оказание мне комплексной услуги Телевидение + Интернет по акции 2 месяца бесплатно.
Данные о проводимой акции предоставления 2-х бесплатных месяцев услуги опубликованы Вами в рекламе, на Вашем сайте и в средствах массовой информации. Я рассматриваю указанные предложения по данной акции, как условия заключенного договора, так как они представляют собой форму публичной оферты и были приняты мной в качестве одного из существенных условий при заключении с Вами сделки (Ст. 426 ГК РФ). В течение оговоренных по акции двух месяцев бесплатных услуг я не получал услуги по предоставлению мне доступа в Интернет на срок полтора месяца. Это произошло по причине слабости Вашей службы поддержки, которая была не в состоянии обеспечить мне предоставление услуги надлежащего качества. Я многократно жаловался Вам по телефону, но не получал качественных услуг, соответствующих современному уровню, принятому обычаями делового оборота (Ст.5 ГК РФ). Ненадлежащее выполнение Вами обязанностей по договору нанесло мне вред в форме недополученной прибыли в следствие невозможности выполнения услуг на дому. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, пользуясь положениями Гражданского Кодекса РФ, согласно которым к договорам возмездного оказания услуг применяются общие правила выполнения договоров подряда (Ст. 783 ГК РФ), я прибегаю к самозащите права (Ст. 12 ГК РФ) и буду удерживать принадлежащее Вам оборудование, переданное мне в аренду, используемое для предоставление мне услуг (Ст. 359, 712 ГК РФ), до выполнения Вами моих требований по настоящей претензии (Ст. 14 ГК РФ). Кроме того, сообщаю Вам, что в силу синологматической природы (Ст. 328 ГК РФ) договора на возмездное оказание мне Ваших услуг, я отказываюсь Вам платить оговоренные в договоре суммы вознаграждения за услуги и арендные платежи до момента прекращения нарушения моих прав. Напоминаю Вам, что должник не считается просрочившим обязательства, если просрочка вызвана виновными действиями Кредитора. Мои требования следующие:
1. Разделить комплексные услуги по договору на два отдельных аккаунта, что бы я имел возможность в дальнейшем оплачивать оказываемые мне надлежащим образом услуги по предоставлению телевизионных программ отдельно от доступа к Интернету. Напоминаю, что доступа в Интернет Вы по причине слабости Ваших технических специалистов мне оказать пока не можете уже месяц. Платить за услугу, которой нет, я не буду. Не признаю долгов за неё. И не считаю, что должен 60 дней ждать перерасчета через Вашу службу расчетов.
2. Изменить по услуге ТВ тариф на самый дешевый тариф Орбита + пакет ТВоё Кино.
3. Продлить мне бесплатный доступ к Интернету на недополученные мной полтора месяца оказания услуг.
Последнее требование я считаю законным и обязательным условием соблюдения моих законных интересов. Ваш отказ от выполнение указанного третьего условия, высказанный мне по телефону Вашим работником, я рассматриваю, как попытку одностороннего отказа от выполнения публичного договора, что недопустимо по Закону и обычаям деловой практики (Pacta servanta sunt) (Ст. 310 ГК РФ). Считаю поведения Ваших сотрудников, отказавших мне в указанном последнем требовании, позорящими Вашу деловую репутацию. Замечу, что заключенный со мной договор носит концессуальный характер, и обязательства по предоставлению мне услуг возникают с момента его подписания, а не с момента, когда акция заканчивается.

Так как заключенный со мной договор носит комплексный характер, я имею право требовать от Вас комплексного исполнения Ваших обязательств (Ст. 311 ГК РФ). В случае Вашего отказа от исполнения всех трех моих требований я предприму следующие меры:
1. Не буду Вам ничего платить.
2. Буду удерживать Ваше оборудование (все).
3. Опозорю Вас в сети, где только можно, и буду позорить Вашу репутацию всеми доступными мне средствами.
4. Обращусь в суд за защитой своего права и законных интересов. Сумма иска будет составлять 20 тысяч рублей недополученной прибыли (Ст. 15 ГК РФ). В качестве доказательств вреда я представлю суду невыполненный мной договор на выполнение надомных услуг, согласно которому обязательным условием его выполнения является наличие Интернет связи у меня дома.

Требую немедленно оповестить меня о Вашем решении по заявленным мной требованиям. Я не намерен ждать 60 дней перерасчетов и иных проволочек. Я недоволен Вашей работой и отношением ко мне, как к Вашему клиенту, действующему безупречно с точки зрения права и деловой этики. Призываю Вас перестать позорить себя проявленным ко мне наплевательским отношением, и наконец-то обратиться лицом а не ректумом к вашему искренне клиенту. Не надо ставить себя на уровень позорных Интернет провайдеров, выметенных с рынка в конкурентной среде. Искренне надеюсь, что Вас можно призвать к порядку и заставит нормально работать."